الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامكم لموقعنا أو التواصل معنا أو حجز الخدمات عبر ليتس فلاي، فإنكم توافقون على الالتزام قانونياً بهذه الشروط والأحكام.

إذا كنتم لا توافقون، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

تقدم ليتس فلاي خدمات سفر تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• حجوزات الطيران
• حجوزات الفنادق
• المساعدة في التأشيرات
• الجولات والتنقلات
• الاستشارات السفرية

تخضع جميع الخدمات للتوافر والتأكيد.

3. الحجز والتأكيد

• يتم تأكيد الحجوزات فقط بعد استلام الدفع الكامل أو الجزئي وإصدار تأكيد رسمي من ليتس فلاي.
• الأسعار والتوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حتى يتم تأكيد الحجز.
• تحتفظ ليتس فلاي بحق رفض أو إلغاء الحجوزات عند الضرورة.

4. المدفوعات

• يجب الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة.
• قد يُطلب الدفع الكامل قبل تأكيد السفر.
• عدم إكمال الدفع قد يؤدي إلى إلغاء الحجز.

لا تحتفظ ليتس فلاي بمعلومات بطاقات الائتمان. تتم المدفوعات عبر مزودين آمنين.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

تعتمد سياسات الإلغاء والاسترداد على شركة الطيران أو الفندق أو مزود الخدمة.

• قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد.
• قد تُطبق رسوم إلغاء.
• مواعيد الاسترداد تعتمد على مزودي الطرف الثالث.

ليتس فلاي غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن شركات الطيران أو الفنادق أو أطراف ثالثة.

6. مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية:

• تقديم معلومات شخصية وسفر دقيقة
• ضمان صلاحية جواز السفر (يُفضل 6 أشهر على الأقل)
• الحصول على التأشيرات ووثائق السفر المطلوبة
• الوصول إلى المطارات في الوقت المحدد

ليتس فلاي غير مسؤولة عن منع الصعود بسبب وثائق غير صحيحة أو ناقصة.

7. تعديل الحجوزات

أي تعديلات يطلبها العملاء قد:

• تخضع للتوافر
• تتضمن رسوماً إضافية
• تتبع سياسات الطيران أو الفندق

ستساعد ليتس فلاي في معالجة التعديلات دون ضمان الموافقة.

8. خدمات الطرف الثالث

تعمل ليتس فلاي كوسيط بين العملاء ومزودي الخدمات مثل:

• شركات الطيران
• الفنادق
• مشغّلو الجولات
• مزودو التأشيرات

ليتس فلاي غير مسؤولة عن تأخير أو إلغاء الرحلات، أو مشاكل خدمة الفندق، أو رفض التأشيرة، أو إخفاق خدمات الطرف الثالث.

9. استخدام الموقع

باستخدامكم لموقعنا، توافقون على:

• عدم إساءة استخدام الموقع
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به
• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية

تحتفظ ليتس فلاي بحق تقييد الوصول عند رصد إساءة الاستخدام.

10. وسائل التواصل والروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى:

• واتساب
• إنستغرام
• تيك توك
• سناب شات
• يوتيوب
• إكس (تويتر)

ليتس فلاي غير مسؤولة عن سياسات أو محتوى المنصات الخارجية.

11. حدود المسؤولية

لا تتحمل ليتس فلاي للسفر والسياحة المسؤولية عن:

• الخسائر الناتجة عن مزودي الطرف الثالث
• تأخير أو إلغاء السفر
• رفض التأشيرات
• إهمال العميل
• ظروف القوة القاهرة (الطقس، الإجراءات الحكومية، الأوبئة، وغيرها)

12. الخصوصية

تتم معالجة معلوماتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا.

13. تعديل الشروط

تحتفظ ليتس فلاي بحق تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

تخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم الإمارات.

15. معلومات التواصل

ليتس فلاي للسفر والسياحة

الإمارات العربية المتحدة

البريد: support@letsfly.ae

واتساب: +971503022323

الموقع: www.letsfly.ae